Повернення

Повернення товару для клієнта не найприємніша процедура, але закликаємо вас у жодному разі не хвилюватися і не псувати собі настрій, ми в будь-якому випадку знайдемо з вами рішення. Покупка не завжди буває вдалою, причини повернення можуть бути різні. Ми з розумінням ставимося до будь-якої ситуації, для більшості товарів передбачена можливість повернення та обміну протягом 14 днів без зайвих питань. Виняток можуть становити окремі товари, наприклад, такі як відрізний кабель або плівка.

Що потрібно для заміни чи повернення

Товар має бути новим, без слідів експлуатації. В іншому випадку ми не зможемо безумовно ухвалити повернення і будемо змушені шукати з вами компромісне рішення.
Погодьте зручним способом з нашим менеджером доставку товару на склад.
Передайте нашому співробітнику необхідну інформацію для переказу коштів (IBAN та дані покупця письмово відповідно до законодавства).

Вирішення вашого питання буде для нас пріоритетним, ми намагаємося максимально швидко реагувати в подібних ситуаціях і просимо не хвилюватися — максимальний термін не перевищить 14 календарних днів. Наші спеціалісти або представники постачальника повинні прийняти, перевірити та підтвердити повернення, що іноді займає деякий час.

Послуги з доставки оплачує наша компанія, якщо повернення або обмін здійснюються з причин, які не залежать від покупця.

Що робити, якщо товар прийшов пошкоджений або не працює?

Ми просимо перевіряти посилку не виходячи з відділення перевізника, оскільки в цьому випадку можна уникнути більшості непорозумінь. Але навіть якщо ви вже забрали товар і щось сталося не так, зв'яжіться зручним для вас способом з нашими менеджерами. Ми впевнені, що знайти рішення можна у будь-якій ситуації.