Возврат

Возврат товара для клиента не самая приятная процедура, но призываем вас ни в коем случае не волноваться и не портить себе настроение, мы в любом случае найдем с вами решение. Покупка не всегда бывает удачной, причины для возврата могут быть разные. Мы с пониманием относимся к любой ситуации и для большинства товаров предусмотрена возможность возврата и обмена в течение 14 дней без лишних вопросов. Исключение могут составлять отдельные товары, например, такие как отрезной кабель или пленка.

Что нужно для замены или возврата

Товар должен быть новым, без следов эксплуатации. В противном случае мы не сможем безусловно принять возврат и будем вынуждены искать с вами компромиссное решение.
Согласуйте удобным способом с нашим менеджером доставку товара на склад.
Передайте нашему сотруднику необходимую информацию для перевода средств (IBAN и данные покупателя в письменном виде согласно законодательства). Решение вашего вопроса будет для нас приоритетным, мы стараемся максимально быстро реагировать в подобных ситуациях и просим не волноваться — максимальный срок не превысит 14 календарных дней. Наши специалисты или представители поставщика должны принять, проверить и подтвердить возврат, что иногда занимает некоторое время.

Услуги по доставке оплачивает наша компания, если возврат или обмен производятся по причинам, не зависящим от покупателя.

Что делать если товар пришел поврежденный или не работает?

Мы убедительно просим проверять посылку не выходя из отделения перевозчика, поскольку в этом случае можно избежать большинства недоразумений. Но даже если вы уже забрали товар и что-то произошло не так, свяжитесь удобным вам способом с нашими менеджерами. Мы уверены, что найти решение можно в любой ситуации.